دَريب — موظف الاستقبال الصوتي بالذكاء الاصطناعي لعيادتك
يستقبل دَريب مكالمات مرضاك على مدار اليوم، يفهم سبب اتصالهم، يجيب عن استفساراتهم، ويحجز لهم الموعد مباشرة — دون انتظار على الخط، ودون مكالمة تضيع عند مرحلة الاستفسار فقط.
كثير من العيادات تستقبل عددًا جيدًا من المكالمات يوميًا. لكن المشكلة ليست دائمًا في عدد المكالمات.
المشكلة في كم مكالمة من هذه المكالمات تتحول فعليًا إلى موعد.
قد يتصل المريض في وقت يكون فيه موظف الاستقبال مشغولًا مع مريض آخر.
أو يتصل بعد ساعات الدوام، أو يكون عنده سؤال بسيط عن السعر أو الطبيب أو الخدمة أو الموعد المتاح، لكنه لا يحصل على إجابة مباشرة.
وأحيانًا يتم الرد عليه فعلًا، لكن المكالمة تنتهي عند مرحلة الاستفسار فقط بدون أن يتم توجيهه بشكل واضح نحو الحجز.
وهنا تبدأ العيادة في خسارة حجوزات كانت أصلًا قريبة جدًا من الحدوث.
غالبًا يتم الاعتماد على موظفي الاستقبال بشكل كامل. وهذا يعمل، لكن بصعوبة — لأن موظف الاستقبال يستطيع التعامل مع عدد محدود من المكالمات في نفس الوقت.
وقد يكون مشغولًا داخل العيادة، وقد تكون هناك ساعات لا يوجد فيها أحد يرد، وقد تختلف جودة الرد من موظف إلى آخر. وقد يجيب الموظف عن السؤال، لكن لا يُكمل المحادثة إلى الحجز.
بعض العيادات تحاول حل المشكلة بتوظيف موظف إضافي. لكن هذا يعني:
والبعض يعتمد على الحجز الإلكتروني فقط، لكن كثيرًا من المرضى لا يكونون جاهزين للحجز مباشرة. هم يريدون أولًا أن يسألوا:
وبدون إجابة واضحة، قد يخرج المريض قبل الوصول لمرحلة الحجز — وهنا بالتحديد يبدأ دور دَريب.
دريب هو وكيل ذكاء إصطناعي يعمل بنظام AI Calendar Filling System بدل أن تعتمد العيادة على أن يكون موظف الاستقبال متاحًا في كل لحظة، يتم إضافة دريب لكي يتعامل مع المكالمات الواردة وفق سيناريوهات ومعلومات تعتمدها العيادة مسبقًا.
يرد النظام على مكالمة المريض مباشرة بدل الانتظار أو ضياع الاتصال.
يفهم سبب اتصال المريض وما الخدمة أو الطبيب الذي يبحث عنه.
يجيب عن أسئلة المريض اعتمادًا على المعلومات المعتمدة من العيادة.
يساعد المريض على اختيار الموعد المناسب ويحجزه مباشرة في تقويم الطبيب.
= تقاويم أطباء أكثر امتلاءً
في أي وقت، حتى بعد ساعات الدوام، دون انتظار أو مكالمة ضائعة.
يفهم احتياج المريض ويجيبه بدقة اعتمادًا على معلومات العيادة المعتمدة.
يختار المريض الموعد المناسب ويتم تسجيله فورًا في تقويم الطبيب.
المقصود ليس أن النظام «يصنع الطلب» من الصفر. بل يساعد العيادة على الاستفادة بشكل أفضل من المكالمات التي تصل إليها أصلًا، وتحويل نسبة أكبر منها إلى مواعيد بدل أن تضيع عند مرحلة عدم الرد أو الاستفسار فقط.
الخدمة المتكاملة — Done For You
دريب يعمل بنظام AI Calendar Filling System. لا تحتاج فريقًا تقنيًا ولا خبرة سابقة بالذكاء الاصطناعي. نتولى كل خطوة من الفهم إلى الإطلاق، وتحصل عيادتك على نظام جاهز للعمل من اليوم الأول.
مكافأة إضافية لتحقيق نتائج أسرع — نظام تذكير تلقائي يعمل جنبًا إلى جنب مع دَريب لتقليل حالات عدم الحضور.
نفس المكالمات التي تصل إلى عيادتك يوميًا — لكن بنتيجة مختلفة تمامًا.
دَريب مصمم للعيادات والمراكز الطبية التي تعتمد على المكالمات في استقبال المرضى وحجز المواعيد — خصوصًا التي تستقبل عددًا جيدًا من الاتصالات يوميًا.
حجم مكالمات مرتفع يوميًا لاستفسارات المواعيد والأسعار والخدمات.
استفسارات متكررة عن الجلسات والأسعار تحتاج ردًا فوريًا لإتمام الحجز.
مواعيد جلسات متتابعة تحتاج تنظيمًا دقيقًا وتذكيرًا مستمرًا للمريض.
قيمة مريض عالية لكل مكالمة، ما يجعل خسارة أي اتصال مكلفة فعليًا.
جلسات متكررة ومتابعات دورية تحتاج جدولة منظمة عبر الهاتف.
استفسارات أولية كثيرة قبل الحجز، تحتاج توجيهًا واضحًا نحو الموعد.
بدون رسوم مخفية، وبدون تعقيد في الاختيار بين خطط متعددة.
AI Calendar Filling System
تشمل الباقة:
إطلاق النسخة الأساسية عادة خلال 14–21 يوم عمل بعد توفر المعلومات والصلاحيات المطلوبة.
نحن واثقون من النتيجة، لذلك نتحمّل نحن المخاطرة، لا عيادتك.
نقارن متوسط عدد الحجوزات الناتجة من المكالمات قبل تشغيل النظام بالنتائج بعد تشغيله. إذا لم تلاحظ العيادة أي تحسن في عدد الحجوزات خلال أول 60 يومًا، يتم استرجاع رسوم الإعداد بالكامل — وكاعتذار منّا، يبقى حساب العيادة ونظام إدارة العملاء والتقويمات فعالًا لمدة شهرين إضافيين مجانًا، بدون أي رسوم اشتراك.
كل ما تحتاج معرفته قبل أن تبدأ عيادتك مع دَريب.